禮儀師事務所

什麼是殯葬禮儀師?

有人說禮儀師要幫大體淨身、穿衣、化妝!?

有人說禮儀師在告別式時手拿麥克風主持著家公祭!?

有人說禮儀師在奠禮會場發放毛巾、服務親友!?

有人說禮儀師就出一張嘴,和家屬講些有的沒的!!??

每個人說禮儀師都不同……………

以上所述,是對的嗎?還是錯的?聽了一堆,找了一堆,結論就是……

搞不清楚什麼是禮儀師frown

 


禮儀師工作時處理什麼事

前面的一對問號,正確答案到底是什麼?

從禮儀師工作時面對些什麼,最容易回答何謂禮儀師

 

從一個案件開始

往生者怎麼過逝(病故、意外、老邁、其他)大體的狀況(正常、水朣、已變化、其他)

家屬族為是:閩南、客家、外省、原住民……

宗教儀軌:佛教、道教、天主教、基督教、一貫道、日蓮正宗、創價學會……

想要的喪禮:簡單、溫馨、場面、莊嚴、個性設計

瞭解家屬狀況後,不斷地溝通協調後,接著還要處理

連繫並監督廠商,處理各種突發狀況

告別式時的控場(時間、動線、氣氛、儀式環節……)

還會遇到一些長輩意見、親右、左鄰右舍的關切……等突發問題

 

所以禮儀師要面對的,簡單來說

就是處理喪事中所有大大小小的瑣碎事

 

就是喪事的「顧問」

一般來說,家屬遇到喪事,最直接的反應是:
接下來該怎麼辦?
這麼多瑣碎事要怎麼決定呢?
誰能提供建議並協助處理喪事呢?
這個人就是禮儀師,家屬只要透過禮儀師這「單一窗口」就能把喪事簡單化。從殯葬流程、禮儀習俗、宗教儀軌到大小物品,禮儀師都必須要和家屬溝通。當禮儀師瞭解家屬需求後,再和廠商協調並監督以達客戶要求,甚至能替家屬設計一場個性化的佈置及喪禮流程。也因為是負責統籌喪禮大小事的人,所以能看盡人生百態,成為最客觀且冷靜的良好建議者。

摘自「人生最後一次相聚」出版社:城邦春光,作者:江佳龍

 


禮儀師定義

若要簡單定義禮儀師,所長的定義是:

殯葬禮儀師就像一場喪事的專案經理,負責整個葬禮進行的流程細節,並和家屬、廠商間的溝通協調。

 

整場喪事包含許多人員(喪禮服務人員分類參考)、車輛、物料……

不同的狀況、宗教使用不同物品,禮儀師必須瞭解每個宗教流程,認識每個物品使用時機

 

規劃和協調,是禮儀師的重點工作

在慌亂無措中,禮儀師要和家屬協調並快速做出合適而正確的規劃
每個安排規劃當然影響著家屬感受和下一階段的相關問題。
且在每個流程中的每個細節,禮儀師也必須要去注意和小心
畢竟,整個喪事是單行道、不能重來。

 

簡單區分禮儀師的工作,對象有二:
  • 客戶:也就是家屬,當然家屬一般皆不懂,或是略知一二,而且家屬人口或許單純,或為大家庭,因此,面對家屬們要如何溝通協調,知道瞭解達成共識,做出一系列大家皆可以接受的決定。
  • 廠商:工作並非告知廠商,就可以順利完成,廠商屬性及能力,容易發生的狀況,要如何與廠商溝通或要求以達客戶的需求,要怎麼在客戶和廠商間取得平衡點。

 


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