測驗：你懂生前契約嗎？
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懂生前契約嗎？對生前契約許多的問號是什麼？生前契約的主打點有那些迷思？
網路搜尋結果不代表是正確的，常常代表的是大眾迷思！
十個問題，分析你對生前契約懂多少
測驗完畢往下看所長對問題的回答，和您認識的生前契約差了多少！
生前契約是一種趨勢、準備，一定的未來必須品，更是一種保險？
所以保險等於生前契約？了保險還要再買生前契約？
保險是種風險移轉，生前契約是種準備
保險的觀念是「風險移轉」，也就是「不一定」會發生的事，有意外險不代表會發生意外。
但生前契約是種「準備」，代表著一定會發生的事，把一定會發生的事先「準備」即是生前契約觀念！
保險回饋的是錢，生前契約回饋的是商品
買了保險，需要理賠時，保險公司即支付一定「金額」給受益人，金額一般來說一定比當初投保金額來的高，這是延續「風險移轉」的觀念，不是每張保險都要理賠的。
而生前契約不同，付了一定金額予生前契約公司，要履約時契約公司依當初單據提供內容及服務。
保險投保金額和生前契約訂價標準
保險依被保險人年齡輕重、男女性別、工作等不同，精密計算「風險」來決定金額，所以一般來說，愈年輕愈安全的工作，投保金額愈低。
生前契約訂價標準便沒什麼規則，很單純的依生前契約公司「標價」，再依銷售成效更動促銷或調整內容及價位。
所長的話
多數業務推廣生前契約時常用「保險的延伸」告知客戶，用保險觀念帶出生前契約是種好方法，讓保險和生前契約劃上「等號」，似乎接受「保險」就等於「接受」生前契約。
就以上內容來說，生前契約這種一定的「準備」似乎比保險風險移轉重要，但別忘了保險回饋的是要怎麼花就怎麼花的「錢」， 而生前契約的回饋是依契約規定死的，也就是不能再變，這表示現在購買契約的價格及內容，未來就算喪禮東西簡化，或是殯葬市場價格降低，消費者都無權過問。
生前契約公司的話術即為：「通貨膨漲」，也是下一個問題的重點！
生前契約可以抗通膨！用來投資除了保值還可以獲利？
「抗通膨」一直是生前契約主推賣點，簡單原則即是什麼東西都在漲價，所以東西愈來愈貴，先把商品用「現在價格」買下，未來要用時再「取回商品」，所以時間愈久通膨下東西愈貴，把生前契約放的愈久表示賺取愈多愈划算，所以生前契約可以用來投資。換句話說購買生前契約穩賺不賠。
生前契約公司常用一張表，在2000年時喪葬平均費用約37萬，通貨膨漲下，2010年喪葬費用平均金額會來到55萬……以前土葬多，現在呢？以前棺木幾乎都台灣自製，現在火化棺木幾乎都進口加工……漲還是跌？
所長的話
就通貨膨漲來說，很難去估算未來會變得如何，多數東西都一直漲，但所長也記得小孩時，打保齡球是有錢人玩的，就學時，保齡球一局竟跌到20元，未來呢？未來本來就不一定，若只是擔心通貨膨漲，或許買個一張還情有可原。
但所長要提醒的是，理論上東西一直漲，但喪葬也一直趨繁為簡，透過生前契約把「東西」都買好了，未來取貨時一定都用得到？放一筆錢在別人那，這又安全嗎？
業務又常說服消費者，一張生前契約是準備和保值，一次購買兩張生前契約除了有優惠外，另一張保值外，就有機會獲利！！
獲利即表示要將手頭的生前契約銷售出去，那……賣給誰？眼前的業務銷售契約給您，未來若真漲價，他會先賣誰手上的契約？若這業務做個幾年離職了，那未來想獲利……只能靠自己把手上契約賣出……萬一生前契約公司倒了？萬一市場變了？
保險有再保公司分擔風險，保險理賠是一筆錢，可以依當時的喪葬禮儀調整支出，那生前契約呢？
生前契約公司求新求變，一定比一般業者進步？
生前契約財團公司也常在媒體廣告上，一下請專業模特兒來穿公司新式壽衣，一下舉辦產品說明會，不然常見生前契約業務拿著一本A4雪銅紙精緻DM，專業排版配色下，一張張照片或草圖構想……
業務告訴您：「這些就是公司對殯葬的重視，公司一直求新求變，每年的出國考察國外殯葬，公司也要求設計部門年年要有新產品，讓公司永遠站在喪禮的最前端。」
所以一般禮儀公司不求長進？
所長的話
不管有多少新產品，永遠要知道的是：市場和消費者的「接受度」
大公司有著設計新產品部門，外頭殯葬禮儀公司也有許多配合廠商，簡單一句話，差在那？
就差在眼光！
財團公司即是大樹底下好乘涼，把每年編列預算消耗，新產品若市場接受度不高，那就算了，反正也舉辦說明會讓業務和消費者看到；而外頭的配合廠商呢？一樣新產品必須一針見血、立杆見影的有成效，萬一眼光不夠精準，禮儀公司便不會推廣新產品，那這間配合廠商也只能怪自己……
記得有位生前契約的「愛好者」在所長面前，講著他們生前契約公司有著全台灣唯一的硬式棚架，能讓告別式會場變成組合物一般美觀，他們公司還有自日本引入的湯灌，能讓往生者舒適的洗個澡。
所長聽完，只冷冷的回他：「那棚架我知道，太不實用所以沒人用，那湯灌我也知道，很不錯，所以外頭好幾間在做」
生前契約財團是有規模的公司，所以每樣東西要呈文批示，公文往返間，像是大怪獸的緩慢。
小禮儀公司加配合廠商，靈活的新增改變商品，只在意市場的接受度。
提醒您，生前契約內容是固定的，所有的新產品表示……再付費！
生前契約價格比市場價格划算？
有些業務會「提醒」客戶，生前契約買得是「未來」的價格！
很有趣的一句話，那表示這張生前契約是貴？還是便宜？
因此這問題的爭議性其實不大，雖然財團公司總號稱量大即能壓成本，但這話術沒說得是，公司大，管銷成本自然大，廣告多，行銷公關自然多，規模大，人事成本自然大，業務多，組識獎金自然多！
所長的話
市場上許許多多的禮儀公司，最大缺點即是報價混亂，什麼喪葬價格都有，但這些禮儀公司知道自己名聲不夠響亮時，會有葬儀社笨到和大公司一樣價位一樣內容嗎？
而生前契約抓的就是一個重點來讓客戶購買！
沒人沒事在比殯葬價格的！一包煙售價多少，街口的超商就有標，但生前契約的售價呢？消費者可能簡單上網比一下，然後業務說：「又沒用到何必比？」，消費者想想也對，且這業務又是親戚朋友，那就購買好啦！於是又成就一位業務！
業務的三大話術重點：保險準備、通膨投資，再來就是形象素質，生前契約禮儀師都是素質優、服務好……
您看清了幾樣？
生前契約之公司形象、品牌及規模很重要，公司愈大愈安全？
雷曼兄弟公司（Lehman Brothers）：2008年9月15日破產，金額6910億美元。
而且最實際的問題，感覺公司大，是辦公室排場大？廣告大？還是財務報表做得很大？
而公司大不大，跟禮儀服務就一定會有正向影響嗎？
所長的話
一場喪禮中，禮儀師和家屬是最直接的互動，而公司品牌Logo呢？
某間知名飯店，大客戶叫了上百個數百元便當，飯店拿了該公司印有Logo的便當盒，菜則叫了對面的自助餐……
喪事中也一樣，被服務過的家屬，有時會發現，怎麼棺木長得一樣，佈置長得一樣，所有東西都差不多！
不一樣，真的不一樣，品牌公司每個商品上，都多了一個大大的Logo呀，那些Logo都是要錢的……
品牌愈大、規模愈大、公司愈大，不代表著愈安全，只能代表著公司花許多錢打廣告在這區塊上
那麼多「大公司」，真正有做到75%位託的有幾間？？
就所長個人而言，能想到公司大的好處
就是一間「大公司」發生問題時，不爽受騙的人原則上會非常多……
至於安全……和公司規模大小都無關……
生前契約禮儀師受過專業訓練、素質高，服務品質一定比較好？
生前契約業務賣生前契約時，常拿著一些照片、DM，裡頭就有生前契約禮儀師訓練時的情形
受訓時禮儀師一字排開，動作標準一致
又生前契約應徵禮儀師時，學歷、身高外貌都經過一定挑選
問題在：學歷外表優和服務品質是正比的嗎？
或是問，禮儀師受的專業訓練就是提升服務品質？
關於一場喪事禮儀師扮演的角色，禮儀師處理些什麼事，可以參考「人生最後一次相聚」這本書
書中也提到，禮儀師和「產品解說員」是不一樣的
禮儀師要有一定的社會經歷，更要有「處理事情」的能力
而產品解說員外是把生前契約內容講完，然後開始解說契約外的追加項目
產品解說員遇到該「處理問題」時，多數就依「專業訓練」把問題轉嫁出去，因為這些不在契約內……
生前契約禮儀師素質高，這是一定的
專業訓練訓練的識是產品解說
最重要的服務品質，永遠取決於禮儀師個人。
所長的話
生前契約內容是固定的，客戶的錢也繳了，契約內容不要的視同放棄，最多轉點其他東西，而生前契約內容沒的就是加錢
當客戶只是處理一件事，又有著一大筆預算，相信生前契約禮儀師一定能滿足要求
若客戶想自主性的有些規劃，或是想把錢花在刀口上，那禮儀師的價值會大於「產品解說員」
瞭解生前契約75%信託、三千萬資本額、三年損益無虧損等政府規定，合格生前契約業者銷售的一定是合格的產品？
三千萬資本額、三年損益無虧損，這些若懂些公司或財會的人，一定覺得沒什麼
75%信託，表示著「預繳金額」中，生前契約公司必須提撥「預繳金額」75%至信託專戶
其善意是萬一生前契約公司倒了，消費者還能拿到預繳金額的75%
例如先繳了十萬元，理論上公司要提播七萬五千元至專戶，若公司倒了，消費者則可以拿回七萬五千元
所以合格的生前契約業者賣的就是合格的產品？
一、如果預繳金額並非買生前契約，而是先買了一個骨灰罐或塔位呢？
那當然不受75%信託的控管
二、信託專戶是生前契約公司和銀行簽署，詳細內容是什麼？這些錢視為生前契約公司或客戶？
這些事關著若公司惡性倒閉，這些錢要先賠給公司負債或是消費者
三、不賣生前契約，賣得是「憑證」
憑證內容可以千變萬化，反正別扯到生前契約「預繳」即可，這憑證也可視為「領貨單」，是領貨單哦，不是生前契約……
所長的話
無奸不商，無商不詐，一切都依公司法第一條：本法所稱公司，謂以營利為目的
75%在一個生前契約提撥上，真的有他的難度，畢竟公司有著管銷、廣告、業務獎金……等支出
法律尚未改變下，自然山不轉路轉
業務也在話術下，教導著消費者「變相方式對消費者最有利」
所以萬一公司倒了……誰能保證拿回75%費用……
買了生前契約即完整的規劃一場喪事，契約外不用再花什麼大錢？
如果生前契約業務這般說，他一定是騙你
多數生前契約業務會說，生前契約內容是依一般大眾化內容設計，但每個家庭宗教信仰不同，喜惡不同，所以……用得時候再說……
業務說的也沒錯，買生前契約時，誰會想到以後遇到時還欠缺什麼？
所以，到了履行生前契約時，經過生前契約禮儀師的「產品解說」後，消費者往往大吃一驚
原來……生前契約……內容是什麼
原來……生前契約……還有那麼多可以追加
與例來說，當生前契約履約時，「產品解說員」會解說著更好的產品，這些產品可以是法事，可以是湯灌，可以是骨罐，可以是林林總總
而消費者變家屬時，在感情、孝心、親屬等總總牽絆下，只見得金額不斷不斷的提高
當然，有些家屬對這些所謂的追加是不動聲色的
當然，產品解說員的專業教育訓練即是「說之以理」「動之以情」「誘之以利」「脅之以力」
所長的話
花大錢買張生前契約，數年後錢大都已繳完
然後履約時，聽到各式產品，不知不覺又花了許多錢
當下拿出一大筆，和一大筆錢兩次拿出，在消費者心中是不同的感受
這也是為什麼履約時，有些家屬追加金額，又超過了一張生前契約……
買了生前契約就能自主的規劃喪禮？
生前契約業務總提到生前契約能滿足消費者需求
那能滿足殯葬市場未來的趨勢：客制化、自主化、個性化？
去麥當勞買一個套餐，既然是套餐了，消費者還能隨意變換裡頭的內容嗎？
與其隨意變換內容，到不如直接單點！
一樣的，生前契約一定有著制式固定的內容
雖然說這些內容往往是「比較基本」的，但不代表每個人的「基本」是相同的
仍有些家屬希望完全依自己的意思圓滿一場喪事
買了生前契約，只是買了一個套餐
套餐外的任何東西就叫延伸費用的追加
套餐內的任何東西就是制式固定不變
要自主！
那就是單點零售來的直接！
購買生前契約前詳閱契約條文，並完全瞭解禮儀服務之內容品項？
買保險、買基金、買生前契約、甚至買房子
會逐字逐句瞭解條文的……有幾個？
就算認真的看了看，有看不一定有懂
就算看了有問題，生前契約條文是公司多少律師擬出來的，不可能輕意變更內容
而業務也能以著話術淡化或轉移問題
就以最簡單的生前契約服務內容來說
消費者在尚未遇到喪事前，那知道契約中的「服務內容」是什麼
消費者那知道生前契約履約時又要增加什麼
因此只是認定了業務，相信了公司，然後購買。
所長的話
基金廣告結束前總有個聲音快速唸過：「投資基金有賺有賠，投資人申購基金時應詳閱公開說明書」
這句話也同樣的適用在生前契約上，當然講的不是賺多少錢
而是任何問題生前契約中都載明啦，公司依約行事
所有業務講的，所有行銷公司保證的，回歸原點，契約寫什麼就是什麼……
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